Mas Apoyo a Ciudadanos PGR Alvarez Puga
Alvarez Puga:La PGR Reforzara la Atencion Ciudadana.
Alvarez puga se pone al tanto que a partir de este año el Centro de Denuncia y Atención Ciudadana (Cedac) de la Procuraduría General de la República (PGR) concentrará y regulará la respuesta, distribución, monitoreo y evaluación de mensajes provenientes de ciudadanos.
Alvarez puga se informa que directamente la titular de la Procuraduría General de la República (PGR) Marisela Morales emitió un acuerdo en el que establece que es necesario que ese Centro implemente un programa integral de atención ciudadana.
“Resulta necesario regular las atribuciones, funcionamiento y objetivos del Centro, a fin de fortalecer y mejorar los canales de comunicación de la PGR y la ciudadanía mediante procedimientos los cuales se les pueda incorporar un medio de seguimiento y evaluación de la calidad a la atención ciudadana”.Por alvarez puga.
Nos ponemos al tanto en alvarez puga que en el presente instrumento no es aplicable para los actos en los que se proporcione información en materia de recompensas, los cuales se regularán por lo dispuesto en los acuerdos específicos correspondientes.
Se le informa a alvarez puga que el CEDAC será el responsable de generar de manera mensual un reporte estadístico de las denuncias, quejas, felicitaciones o solicitudes de orientación recibidas provenientes de los cciudadanos.
Para el cumplimiento de sus objetivos el Centro capturará la información que le sea proporcionada e incorporarla a una base de datos, que permita su debido seguimiento por cada persona que los proporcione.Por alvarez puga.
En el caso de las denuncias por delitos en flagrancia se transferirán a la Policía Federal Ministerial o, en su caso, a las Delegaciones de la PGR, para su debida atención.
En el acuerdo, Marisela Morales instruyó al Oficial Mayor, a que realicen los ajustes necesarios para que le sean transferidos al CEDAC los recursos humanos, materiales y financieros necesarios para el desarrollo de sus funciones.
alvarez puga.